Dans l’industrie hôtelière (comme dans beaucoup d’autres industries), le professionnel doit pouvoir proposer plusieurs modes de paiement, afin de laisser le choix à son client de régler sa réservation / son achat comme il le souhaite.
Et ce n’est plus sans surprise, la carte bancaire est le mode de paiement préféré des français ! En effet, 80% des français privilégient le paiement par carte bancaire pour régler leurs achats / réservations.
Source : https://urlz.fr/lGHu
Il semble donc essentiel d’être équipé d’un terminal de paiement électronique dans votre établissement !
Des transactions financières facilitées
L’utilisation d’un terminal de paiement électronique permet de simplifier les paiements, que ce soit pour le client ou pour l’hôtelier. En effet, le client peut régler facilement et rapidement sa prestation / location, sans avoir à se soucier d’avoir suffisamment d’espèces sur lui. Du côté de l’hôtelier, il reçoit les flux encaissés directement sur son compte bancaire ce qui facilite sa comptabilité (et minimise grandement les erreurs de caisse). Le paiement par carte bancaire permet aussi, mais surtout de réduire le risque de vol et de paiements frauduleux, puisque ce mode de paiement est ultra sécurisé.
En plus de faciliter les transactions financières, le TPE permet également d’autres avantages, comme le pourboire dématérialisé. Effectivement, le pourboire dématérialisé se démocratise de plus en plus : l’option est souvent intégrée directement sur le terminal de paiement ou accessible sur une application mobile d’encaissement. Au moment du paiement, le client peut alors choisir de laisser un pourboire (par carte bancaire) ou non, du montant de son choix. Cela simplifie le process aussi bien pour le client que pour l’hôtelier :
- Le professionnel n’a pas besoin de verbaliser sa demande
- Le client garde son « intimité » lors du paiement et ne ressens pas de pression de la part du professionnel
- La comptabilité est simplifiée pour le client et l’hôtelier : le client règle tout par carte bancaire et peut retrouver la totalité de son paiement sur son relevé bancaire ; l’hôtelier n’a pas à comptabiliser ses pourboires donnés en espèces en plus de ses encaissements classiques
- Le pourboire est reçu directement sur le compte bancaire du professionnel
Une expérience client améliorée
La carte bancaire étant très appréciée des consommateurs français, vous risquez tout d’abord de créer une frustration si vous ne l’acceptez pas. Le fait de proposer ce mode de paiement permet donc en premier lieu de satisfaire votre clientèle.
Peu importe le montant, le client peut régler facilement et rapidement avec sa carte bancaire ou via un paiement mobile (désormais acceptés sur la plupart des TPE). Pas besoin de prévoir de l’argent liquide au préalable, ou de régler par chèque (ce qui est moins pratique pour le professionnel également).
Le fait de proposer de laisser un pourboire pendant la transaction offre au client une expérience de paiement « tout-en-un » fluide.
En proposant cette option de paiement, l’hôtelier peut améliorer l’expérience client et augmenter par conséquent sa satisfaction. Et n’oublions pas qu’un client satisfait est un client qui revient !
Une gestion de paiement optimisée et des transactions sécurisées
Comme évoqué plus haut, le fait d’être équipé d’un TPE et d’accepter les paiements par carte bancaire permet une gestion de paiement plus efficace. L’hôtelier peut facilement suivre toutes les transactions réalisées (acceptées, échouées, refusées), surveiller son bénéfice financier quotidien, son chiffre d’affaires généré et consulter des rapports financiers détaillés.
Le professionnel n’a pas de crainte à avoir quant à la sécurité de son terminal de paiement. En effet, les TPE offrent une sécurité accrue : la plupart des TPE possèdent la certification PCI-DSS. Cette norme sécuritaire assure aux organismes bancaires et aux utilisateurs un haut niveau de sécurité, elle est essentielle pour pouvoir réaliser et recevoir des paiements en toute sérénité.
Dans la pratique, le TPE est connecté à un serveur de vérification avec lequel il communique à distance. Cette vérification permet d’effectuer une transaction en toute sécurité et d’éviter au maximum tout risque de fraude.
Une question ?
Contactez-nous par téléphone au 01 83 81 82 95
ou par email à support@smileandpay.com 
De nombreux modèles de terminaux existent sur le marché. Pour un hôtelier, il est conseillé de s’équiper d’un terminal de paiement 100% mobile et autonome. Vous pourrez alors encaisser à n’importe quel endroit dans votre établissement. De plus, il est nécessaire de choisir un terminal avec différentes options de paiement : prise de caution, pourboire dématérialisé… afin d’avoir une solution complète pouvant répondre à l’ensemble de vos besoins en tant qu’hôtelier.
De manière générale, les français privilégient fortement la carte bancaire pour leurs achats plutôt que les espèces. La carte bancaire est très pratique : peu importe le montant, le client peut régler facilement et rapidement, sans s’encombrer d’argent liquide.
Le terminal de paiement peut être utilisé pour tout service / prestation / produit qui engendre un paiement. Dans un hôtel, le TPE peut être utilisé pour le paiement des réservations de chambre (en présentiel ou à distance), pour des réservations de loisirs / visites… mais également pour le règlement de toute autre prestation.
Le terminal de paiement peut également être utilisé pour la prise de pourboire, grâce à l’option de pourboire dématérialisé ! Le client donne un pourboire s’il le souhaite, directement par carte bancaire au moment du paiement (il faut que l’option soit disponible sur votre TPE ou bien sur l’application mobile d’encaissement utilisée).