Ouvrir sa boutique en ligne : notre liste pour contrôler le lancement de votre activité
Dans cette ère du numérique, la création d’une boutique en ligne est devenue essentielle : c’est une excellente opportunité pour augmenter votre visibilité, votre acquisition et votre chiffre d’affaires.
Sur un marché où la concurrence peut être rude, il est primordial d’assurer sa présence en ligne. En effet, en France à la fin de l’année 2022, il n’existe pas moins de 207 000 sites de vente en ligne (une hausse de 5% par rapport à 2021).
Source : https://www.francenum.gouv.fr/magazine-du-numerique/e-commerce-en-france-chiffres-cles-et-5-tendances-fortes
De plus, et particulièrement depuis la crise sanitaire, les habitudes des consommateurs ont fortement évoluées : 48,5 milliards de français achètent sur Internet (produits et services confondus), soit 90% des internautes. Par ailleurs, même si le consommateur ne finalise pas forcément sa commande en ligne mais plutôt en magasin, pour 63% des consommateurs français, le parcours d’achat débute sur Internet (découverte du produit, renseignements, comparaison des tarifs…). Il est donc essentiel d’avoir une forte présence en ligne et de s’adapter aux nouvelles tendances de consommation.
Source : Étude Statista, 2021
Cependant, ouvrir un site e-commerce peut sembler compliquer. Cela nécessite une planification minutieuse et différentes étapes à suivre. Nous allons détailler ici 9 étapes clés pour ouvrir votre boutique en ligne avec succès !
Source : https://www.francenum.gouv.fr/magazine-du-numerique/e-commerce-en-france-chiffres-cles-et-5-tendances-fortes#:~:text=Les%20chiffres%20cl%C3%A9s%20du%20e,secteur%20automobile%20ou%20du%20BTP.
Étape 1 : Formez-vous au numérique
Avant de vous lancer dans la création de votre boutique en ligne, nous vous conseillons de
vous former aux bases du numérique (tout particulièrement si cela est nouveau pour vous). Commencez par vous familiariser avec les concepts de base du e-commerce, du marketing en ligne et de la gestion d’un site internet. Vous avez la possibilité de suivre des cours en ligne, de participer à des webinaires ou d’intégrer des groupes de discussions spécialisées par exemple. Demandez également autour de vous, dans votre entourage si quelqu’un est assez à l’aise pour vous expliquer les bases.
Une fois cette initiation faite, vous pouvez commencer à vous lancer !
Étape 2 : Réalisez une étude de marché des différentes boutiques en ligne
Afin de vous démarquer, il est vivement conseillé d’établir une étude de marché des différents sites marchands. Sélectionnez divers concurrents directs et indirects, agissant dans le même secteur d’activité que vous (ou similaire). Étudiez leur site internet : comment sont-ils construits ; comment sont mis en avant les produits / services ; quelles sont les informations essentielles à mettre en avant… ? Cela vous donnera des clés pour vous permettre de construire votre site.
Étape 3 : Négocier votre contrat avec un transporteur
Qui dit vente en ligne dit livraison. C’est un aspect essentiel pour votre site d’e-commerce. Il est donc important de choisir un partenaire de confiance pour gérer vos expéditions. Prenez contact avec différents prestataires (par exemple : La Poste, Wing, etc.) pour comparer les coûts, négocier un contrat avantageux et assurer une livraison de qualité : assurez-vous de bien comprendre les différents modes de livraison et leurs conditions, les tarifs appliqués, les délais de traitement et d’envoi… Plus la livraison s’effectue rapidement, plus votre client sera content !
Étape 4 : Choisissez votre mode de paiement
Il est également nécessaire de choisir le prestataire de paiement adéquat et de proposer plusieurs modes de paiement. Tout comme pour votre partenaire d’envoi, évaluez les différentes solutions existantes sur le marché : vérifiez les coûts, les commissions prélevées par transaction et les délais de versement de vos fonds.
Prenez également en compte les modes de paiement proposés par le partenaire choisi pour faciliter au maximum l’expérience de vos clients. En plus du paiement par carte bancaire, faites-en sorte d’intégrer des solutions alternatives telles que PayPal, Apple Pay ou Google Pay.
Pour finir, assurez-vous que la solution choisie sécurise bien les transactions et soit conforme aux normes de sécurité en vigueur.
Chez SMILE&PAY, cette fonctionnalité est proposée : installez notre brique de paiement directement sur votre site !
Étape 5 : Réservez votre nom de domaine
Le choix d’un bon nom de domaine est un identifiant unique qui permet d’identifier et de localiser votre site web sur Internet. C’est l’adresse que vous tapez dans la barre de recherche de votre navigateur pour accéder à un site web. Il est composé d’un nom personnalisé, suivi d’une extension .com, .fr, .net…
Votre nom de domaine doit être enregistré auprès d’un bureau d’enregistrement de nom de domaine, appelé « les Registrars », pour vérifier sa disponibilité et pouvoir ensuite être utilisé. Il est important de choisir un nom de domaine clair, assez facile à retenir et à saisir, et représentatif du nom de votre entreprise.
Réservez votre nom de domaine auprès d’un bureau d’enregistrement de confiance (OVH ou Ionos par exemple) pour éviter toute confusion avec d’autres entreprises.
Étape 6 : Créez votre site internet marchand
Une fois ces différentes étapes réalisées, il est temps de passer à l’action : créez votre boutique en ligne !
1. Choisissez une plateforme de création de site
Tout d’abord, choisissez une plateforme de création de site : il en existe de nombreuses, comme WordPress, Wix, Squarespace, Shopify, WooCommerce, etc. Prenez connaissance des différentes solutions pour sélectionner celle qui vous convient le mieux en fonction de vos besoins et de vos compétences.
2. Choisissez un hébergeur web
Choisissez ensuite votre hébergeur web : l’hébergement web est « l’endroit » où est stocké votre site internet et rendu accessible sur Internet (par exemple, OVH et Ionos). N’hésitez pas à effectuer vos recherches directement en ligne pour sélectionner l’hébergeur qui correspond à vos besoins !
3. Concevez le design de votre boutique en ligne
Concevez le design de votre site : utilisez les outils de la plateforme que vous avez choisie pour concevoir le design de votre site. Personnalisez les couleurs, les polices, les visuels, en fonction de votre charte graphique.
⚠️ En créant votre site d’e-commerce, le contenu doit être optimisé en fonction du support sur lequel l’utilisateur navigue : ordinateur, tablette, smartphone. Sur chacun de ces supports, il faut s’assurer que le contenu soit bien affiché (aux bonnes proportions) pour garantir une expérience utilisateur fluide et agréable, et que l’ensemble du contenu soit bien lisible. C’est inévitable : 49% des ventes en ligne sont effectuées sur mobile.
Source : https://www.francenum.gouv.fr/magazine-du-numerique/e-commerce-en-france-chiffres-cles-et-5-tendances-fortes
4. Créez et organisez le contenu de votre boutique en ligne
Créez et organisez votre contenu selon vos maquettes. Organisez le contenu de manière claire et facile à naviguer pour les utilisateurs. Présentez vos produits / services de manière attractive en privilégiant des descriptions claires et des images de qualité. Il faut donner envie aux utilisateurs ! Actualisez régulièrement les informations sur chaque produit pour garantir leur pertinence et leur disponibilité.
5. Travaillez le SEO de votre site
Travaillez votre SEO (Search Engine Optimization : référencement naturel) : assurez que votre site soit optimisé pour les moteurs de recherche afin d’améliorer sa visibilité en ligne. Utilisez des mots-clés pertinents, insérez des balises méta, créez des structures de liens interne, etc.
6. Rédigez vos CGU, CGV et Mentions Légales de votre boutique en ligne
Une étape importante pour la viabilité et le sérieux de votre site, mais également pour votre protection et celle de vos utilisateurs, il est nécessaire d’encadrer et d’afficher vos Conditions Générales de Ventes (CGV), Conditions Générales d’Utilisation (CGU), votre Politique de protection des données personnelles ainsi que vos Mentions Légales. Définissez les modalités d’achat, de livraison et de retour pour sécuriser les transactions avec votre clientèle.
Ces informations doivent être clairement accessibles sur votre site pour se conformer à la législation en vigueur. Les liens vers ces textes sont souvent positionnés en pied de page du site web (dans le footer).
7. Faites des tests avant la mise en ligne de votre boutique
Avant de publier votre site, effectuez des tests pour vous assurer que tout fonctionne correctement. Vérifiez les liens, le chargement des pages, la comptabilité avec les différents navigateurs et vérifiez la vitesse de chargement de chaque page. En bref, naviguez sur votre propre site et assurez-vous que tout fonctionne correctement, que l’expérience soit agréable pour l’utilisateur. Pensez également à vérifier que votre nom de domaine soit bien enregistré et lié correctement à votre hébergement web. Une fois toutes ces vérifications réalisées, votre site est prêt à être publié !
8. Faites la promotion de votre boutique e-commerce
Une fois publiée, il est nécessaire d’en faire la promotion pour attirer des visiteurs.
Communiquez auprès de vos clients pour les informer que vous possédez désormais une boutique d’e-commerce et qu’ils ont dorénavant la possibilité d’acheter directement en ligne et de se faire livrer à domicile.
Pour promouvoir cette nouveauté, vous pouvez proposer une offre de lancement ou un code promotionnel. Utilisez les réseaux sociaux, les newsletters et des pancartes informatives dans votre magasin physique pour annoncer l’ouverture de votre boutique en ligne.
Pensez également à améliorer sans cesse votre SEO pour obtenir un bon référencement naturel et augmenter la visibilité de votre site. Un utilisateur qui ne vous connait pas pourra tomber sur votre site plus facilement, découvrir vos produits et potentiellement passer à l’achat !
⚠️ Important : n’oubliez pas de maintenir votre site régulièrement en l’actualisant avec du contenu frais, en mettant en avant vos nouveaux produits / services dès leur sortie. Vérifiez très fréquemment que celui-ci fonctionne correctement et qu’aucun bug ne se produit, pour ne pas pénaliser les utilisateurs et impacter vos ventes. Effectuez également des sauvegardes régulières pour assurer sa sécurité.
9. Gérez vos stocks
Une fois votre boutique en ligne opérationnelle, il est très important d’avoir une vision globale sur vos stocks et de bien les gérer. Pour cela, comme pour votre magasin physique, utilisez une solution de gestion des stocks pour suivre efficacement les entrées et les sorties, éviter les ruptures et optimiser vos commandes auprès de vos fournisseurs.
👉 En suivant ces 9 étapes, vous devriez être bien préparé pour ouvrir votre site d’e-commerce et lancer votre activité en ligne avec succès ! Toutefois, n’hésitez surtout pas à vous faire accompagner par des professionnels du domaine si vous avez besoin d’aide.
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